Qui a avantage à développer une stratégie numérique? La réponse est simple : toutes les entreprises, de la multinationale à la petite entreprise locale, en passant par les travailleurs autonomes. Dans ce cas, comment expliquer qu’en 2020, 46 % des entreprises québécoises ne possédaient toujours pas de site Web? Ce chiffre s’élève même à 62% chez les entreprises de moins de 5 employés.

Beaucoup croient que parce que leur clientèle est locale, ils peuvent se passer de cet outil, ou que les réseaux sociaux peuvent remplacer un site Web. Or, à l’heure de la pénurie de main d’œuvre et de l’importance de la réputation en ligne, ces entreprises ratent d’importantes occasions d’affaires.

Un site Web et une page professionnelle sur un réseau social ont des objectifs différents, ils sont complémentaires dans une stratégie numérique réussie. Vous êtes propriétaire d’une petite entreprise et hésitez toujours à faire le grand saut? Voici pourquoi vous doter d’un site Web est plus important que jamais.

Tout entrepreneur a déjà entendu l’expression « si vous ne sortez pas dans Google, vous n’existez pas! ». Aujourd’hui les internautes effectuent des recherches sur les moteurs, basées sur un problème qu’ils veulent résoudre en tapant des mots-clés, des questions spécifiques et des emplacements. Si votre entreprise ne sort pas dans les résultats, ce sont vos compétiteurs qui profitent de votre absence. C’est pourquoi un site Web bien référencé est capital.

Bien sûr, les réseaux sociaux font partie d’une stratégie numérique efficace, mais il faut savoir qu’ils ne sont pas favorisés d’un point de vue SEO. Il est difficile d’obtenir un bon référencement avec une page Facebook, par exemple. Elle ressortira sur les moteurs de recherche seulement que si l’on tape le nom de l’entreprise. En outre, les entreprises qui n’ont que des pages Facebook ont peu de chance de joindre adéquatement leur clientèle. Selon les nouveaux algorithmes, moins de 6% de vos abonnés verraient vos publications. À moins d’investir en publicité, la portée organique de certains médias sociaux est maintenant extrêmement faible.

Pour joindre le plus de consommateurs possible, développer une stratégie numérique pour votre entreprise en débutant par la création d’un site Web est donc indispensable.

Un site Web performant donne de la crédibilité à votre entreprise, c’est à la base de toute stratégie numérique. Des études ont même révélé que de nos jours, une majorité de consommateurs accordaient moins de confiance à des entreprises sans site Web. Si un internaute, un candidat à l’embauche par exemple, recherche de l’information sur votre entreprise et ne trouve qu’une page Facebook, votre crédibilité en souffre! L’attente des internautes est que toute entreprise sérieuse et professionnelle ait une carte de visite à jour sur le Web, ne serait-ce qu’un site vitrine.

Sur votre site Web, vous offrez aux consommations des renseignements clairs sur vos activités, produits ou services. Il vous permet également de mettre de l’avant votre expertise et vos réalisations en plus de communiquer votre histoire, vos valeurs et même votre marque employeur, via une page « carrière » (un incontournable en pénurie de main d’œuvre). C’est ainsi que vous contrôlez la perception que les consommateurs ont de votre entreprise.

Les attentes des internautes sont élevées, ils veulent pouvoir trouver de l’information sur vos services et produits en quelques clics. Pas le temps de faire dérouler une page Facebook pour trouver ce qu’ils cherchent! Ils veulent pouvoir agir rapidement : demander une soumission, prendre rendez-vous, faire une réservation, consulter un menu, etc. Ce sont toutes des fonctionnalités qui peuvent être ajoutées à votre site Web facilement et à peu de frais. Une stratégie numérique idéale viserait à alimenter les réseaux sociaux de vos nouvelles et actualités, et de prioriser votre site Web pour les informations statiques.

Votre site Web travaille pour vous 24h sur 24, 365 jours par année. S’il est bien conçu visuellement et techniquement, il est un des outils de vente les plus efficace de votre entreprise. Avec un formulaire de prise de contact, votre site Web peut générer des questions et des demandes à l’extérieur de vos heures d’affaires, auxquelles vous donnerez suite dès l’ouverture, le lendemain. Une bonne façon de vous démarquer au niveau du service-client.

Comme les internautes ont besoin d’une réponse à leur question rapidement, miser sur une section « Foire aux questions/ FAQ », des vidéos explicatives ou des fiches techniques peut aider leur prise de décision. Créez ces contenus une fois et dirigez les clients vers ces renseignements pendant des années! Vous passerez plus de temps à travailler sur les activités génératrices de revenus et moins de temps à répondre à des appels concernant vos heures d’ouvertures et autre information de base.

Avoir une page active sur les réseaux sociaux fait certainement partie d’une bonne stratégie numérique pour votre entreprise, mais seule, elle ne sera pas suffisante. L’investissement dans un site Web est plus rentable que le coût lié aux occasions ratées, faute d’en avoir un.

Si vous désirez passer au niveau supérieur, mais que vous redoutez qu’un site Web soit trop compliqué ou trop cher, n’hésitez pas à vous tourner vers votre SADC ou votre CAE. Leurs conseillers sauront vous guider dans la transformation numérique de votre entreprise en vous dirigeant vers des solutions simples et accessibles.

Source : https://statistique.quebec.ca